O setor de saúde continua sendo uma indústria em rápida evolução, com várias tendências já acumuladas que continuarão a se fortalecer no futuro próximo e impulsionarão inovação, transparência e personalização.
Embora o setor de saúde ainda precisa evoluir na “entrega” e no contínuo e incansável foco na segurança do paciente e nas melhorias de qualidade clínica,
Os clientes em sua maioria estão doentes ou feridos e, geralmente sob estresse significativo. Alguns passarão um tempo em serviços de saúde, alguns dormem, se alimentam, se relacionam com uma equipe multidisciplinar, usufruem de serviços, como se fosse um Hotel Complexo, ao Extremo, e terão uma Experiência em Saúde.
Nosso perfil vem mudando ao longo dos anos.
No passado nosso comportamento sempre foi muito passivo frente aos profissionais de saúde, por isso éramos chamados de pacientes, e aceitávamos tudo que estes profissionais nos orientava sob cuidados e tratamentos em saúde.
Hoje não mais, pois mudamos,
Bem-estar dos colaboradores deve se tornar o principal diferencial para aumento da produtividade no trabalho
Por Christiano Quinan*
Historicamente, as organizações têm se concentrado em dois componentes do capital humano, ignorando um terceiro. Os trabalhadores têm sido equipados com os últimos e melhores equipamentos – computadores, máquinas e ferramentas –
